Verzendbeleid
Besteldeadline, verwerkings- en verzendtijden
- Besteldeadline: 17:00 uur
- Verwerkingstijd bestelling: 1-3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
- Verzendtijd: 5-10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Mijn bestelling volgen
Klik eenvoudigweg op het tabblad Uw bestelling volgen boven aan de pagina!
Bestellingen binnen Frankrijk, Ierland, Italië, België en Spanje worden verzonden via gerenommeerde lokale post- of koeriersdiensten.
Inspanningen om verzending te bespoedigen
Toegewijd monitoringteam: We hebben een uitstekend team dat dagelijks de status van onderweg zijnde pakketten controleert. Stuur ons gewoon een e-mail op support@frosic.com en we helpen u met uw vraag.
Spoedmaatregelen: Ons team neemt snelle en noodzakelijke maatregelen om snellere en veiligere verzending te garanderen, zelfs bij onverwachte vertragingen.
Scenario's voor pakketretour
Onjuist/onvolledig adres: Als het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kan de vervoerder het pakket mogelijk niet bezorgen en wordt het mogelijk geretourneerd.
Geweigerd: Als de ontvanger weigert het pakket aan te nemen, wordt het geretourneerd.
Niet opgehaald: Als de ontvanger het pakket niet binnen een bepaalde termijn ophaalt, kan het worden geretourneerd.
Ontvanger niet gevonden op adres/verhuisd: Als de ontvanger niet kan worden gevonden op het opgegeven adres of is verhuisd, kan de vervoerder het pakket mogelijk niet bezorgen, wat leidt tot een retourzending.
Onbekende reden: In sommige gevallen wordt het pakket geretourneerd om redenen die onbekend of niet gespecificeerd zijn.
In de bovenstaande of vergelijkbare scenario's voor pakketretour, sturen we een vervangend product voor de oorspronkelijke bestelling.
Te ondernemen stappen
Neem contact met ons op: U kunt ook contact met ons opnemen (klantenservice) om te informeren naar de retourzending en de mogelijkheid van hernieuwde bezorging te onderzoeken. Stuur ons een bericht via de pagina Neem contact op en we helpen u graag verder.
Contactgegevens
Winkelnaam: Frosic
Telefoon: +61291882178
Adres: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australië
E-mail: support@frosic.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 8:00 – 18:00 uur (AEST)
De klantenservice probeert binnen 24 uur te reageren, van maandag tot en met vrijdag.