Informativa sulle spedizioni

Termine per gli ordini, tempi di gestione e transito

  • Ora limite per gli ordini: 17:00
  • Tempo di evasione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Tempo di transito: 5–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

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Gli ordini in Francia, Irlanda, Italia, Belgio e Spagna vengono spediti tramite servizi postali locali o corrieri affidabili.

Impegno per velocizzare la spedizione

Team di monitoraggio dedicato: Abbiamo un team eccezionale che monitora quotidianamente lo stato dei pacchi in transito. Basta inviarci un'email all'indirizzo support@frosic.com e ti aiuteremo con la tua richiesta.

Misure urgenti: Il nostro team adotta misure tempestive e necessarie per garantire una spedizione più rapida e sicura, anche in caso di ritardi imprevisti.

Scenari di restituzione del pacco

Indirizzo errato/incompleto: Se l'indirizzo fornito è errato o incompleto, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco che potrebbe quindi essere restituito.

Rifiutato: Se il destinatario rifiuta di accettare il pacco, questo verrà restituito.

Non ritirato: Se il destinatario non ritira il pacco entro un periodo di tempo specificato, questo potrebbe essere restituito.

Destinatario non trovato all'indirizzo/Trasferito: Se il destinatario non viene trovato all'indirizzo fornito o si è trasferito, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco, con conseguente restituzione.

Motivo sconosciuto: Possono verificarsi casi in cui il pacco viene restituito per motivi sconosciuti o non specificati.

Negli scenari di restituzione del pacco sopra menzionati o simili, invieremo un prodotto sostitutivo per l'ordine originale.

Azioni da intraprendere

Contattaci: Puoi anche metterti in contatto con noi (assistenza clienti) per informazioni sulla restituzione e per esplorare la possibilità di una nuova spedizione. Inviaci un messaggio tramite la pagina Contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Frosic
Telefono: +61291882178
Indirizzo: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
Email: support@frosic.com

Orario di apertura del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì: 8:00 – 18:00 (AEST, ora standard dell'Australia orientale)

Il servizio clienti cercherà di rispondere entro 24 ore dal lunedì al venerdì.