Domande Frequenti
COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
Accettiamo con piacere tutti i metodi di pagamento, inclusi American Express (Amex), Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa.
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EMAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE?
Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con un riepilogo dell’ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione. Se non la vedi nella tua posta, controlla le schede Tutta la posta, Social, Spam/Posta indesiderata o Promozioni sotto Frosic. Se ancora non la trovi, non preoccuparti! Scrivici a support@frosic.com e ti invieremo un’altra conferma all’indirizzo email indicato.
IL VOSTRO SITO È SICURO PER LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?
Assolutamente sì! Usiamo la sicurezza SSL per garantire che tutte le tue informazioni personali siano criptate. Non conserviamo i dati della tua carta di credito, che verranno usati una sola volta al momento dell’acquisto del prodotto o dei prodotti. Non memorizziamo mai alcuna informazione privata dei nostri clienti!
I VOSTRI PRODOTTI SONO REALIZZATI IN AUSTRALIA?
Purtroppo, alcuni prodotti non lo sono ancora. Stiamo facendo crescere l’attività e reinvestendo i fondi necessari per stabilire una produzione australiana, per mantenere l’occupazione in Australia e sostenere l’economia locale. Questo è il nostro obiettivo finale. Il tuo sostegno acquistando i nostri prodotti ci avvicina a questo traguardo.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Dopo aver effettuato l’ordine, attendi 12–24 ore per la lavorazione. I nostri magazzini preparano e spediscono il pacco il prima possibile. Una volta spedito, riceverai una notifica via email. Puoi anche tracciare il tuo ordine sul nostro sito visitando
https://frosic.com/apps/parcelpanel
MODIFICHE O ANNULLAMENTI?
Siamo felici di elaborare il tuo ordine rapidamente—di solito entro 24–72 ore, a volte anche prima! Se devi modificare o annullare l’ordine, faccelo sapere il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti. Verificheremo con il nostro magazzino se è ancora possibile soddisfare la tua richiesta. Ma una volta che l’ordine è stato evaso e spedito, non possiamo più intervenire. Anche se l’ordine è fuori dal nostro controllo, se hai domande o necessiti assistenza durante il trasporto, il nostro cordiale servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo support@frosic.com. Grazie per aver acquistato da noi!
Informazioni di Contatto
Nome del negozio: Frosic
Telefono: +61291882178
Indirizzo: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
Email: support@frosic.com
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