Domande Frequenti
COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
Accettiamo con piacere tutti i principali metodi di pagamento, inclusi American Express (Amex), Google Pay, Visa, Mastercard, JCB, Discover e Diners Club.
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EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione. Se non la vedi nella tua casella di posta, controlla le schede Tutta la posta, Social, Spam/Indesiderata o Promozioni sotto Frosic. Se ancora non la trovi, nessun problema! Inviaci un'email a support@frosic.com e ti invieremo un'altra conferma all'indirizzo email indicato.
IL VOSTRO SITO È SICURO PER LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?
Assolutamente sì! Utilizziamo la sicurezza SSL per garantire che tutte le tue informazioni personali siano criptate. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito, che verranno utilizzati una sola volta al momento dell'acquisto del prodotto o dei prodotti. Non conserviamo mai informazioni private sui nostri clienti!
I VOSTRI PRODOTTI SONO REALIZZATI IN AUSTRALIA?
Purtroppo, alcuni prodotti non lo sono ancora. Stiamo facendo crescere l'attività e reinvestendo i fondi necessari per stabilire una produzione australiana, per mantenere l'occupazione in Australia e supportare l'economia locale. Questo è il nostro obiettivo finale. Il tuo supporto acquistando i nostri prodotti ci avvicina a questo traguardo.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Dopo aver effettuato l'ordine, attendi 12–24 ore per la lavorazione. I nostri magazzini preparano e spediscono il pacco il prima possibile. Una volta spedito, riceverai una notifica via email. Puoi anche tracciare il tuo ordine sul nostro sito visitando
https://frosic.com/apps/parcelpanel
MODIFICHE O CANCELLAZIONI?
Siamo entusiasti di elaborare il tuo ordine rapidamente—di solito entro 24–72 ore, a volte anche prima! Se hai bisogno di modificare o cancellare l'ordine, faccelo sapere il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti. Verificheremo con il nostro team di magazzino se è ancora possibile soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato evaso e spedito, non possiamo più intervenire. Anche se l'ordine è fuori dal nostro controllo, se hai domande o necessiti assistenza durante il trasporto, il nostro cordiale servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo support@frosic.com. Grazie per aver acquistato con noi!
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