Informativa sui rimborsi

Da Frosic, vogliamo che ogni piumino che acquisti soddisfi pienamente le tue aspettative e ti offra il massimo comfort. Se non corrisponde all'arredamento della tua camera da letto o alle tue preferenze di sonno, nessun problema — il nostro processo di reso è chiaro e semplice, così puoi fare acquisti in tutta tranquillità.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Accettiamo sia articoli di biancheria da letto difettosi che non difettosi, purché siano non utilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con tutto l'imballaggio originale e le etichette attaccate.

Per avviare un reso, inviaci un'email all'indirizzo support@frosic.com includendo il numero d'ordine. Il nostro team del servizio clienti ti guiderà attraverso i passaggi successivi. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza al nostro indirizzo: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia.

Sono disponibili anche i cambi. Se desideri una taglia, un colore o uno stile diverso, menzionalo semplicemente quando ci contatti. Saremo lieti di aiutarti a trovare l'opzione giusta.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli resi, emetteremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi per completare la transazione.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@frosic.com con il numero d'ordine e foto chiare del problema. Organizzeremo rapidamente una sostituzione o forniremo un rimborso completo.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo support@frosic.com.