Politique d’expédition

Délai de commande, délai de traitement et délai d'expédition

  • Heure limite de commande : 17h00
  • Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

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Les commandes en France, en Irlande, en Italie, en Belgique et en Espagne sont expédiées par des services postaux locaux ou des services de messagerie réputés.

Efforts pour accélérer l'expédition

Équipe de suivi dédiée : Nous disposons d'une équipe exceptionnelle qui suit quotidiennement le statut des colis en transit. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@frosic.com et nous vous aiderons.

Mesures urgentes : Notre équipe prend des mesures rapides et nécessaires pour garantir une expédition plus rapide et plus sûre, même face à des retards imprévus.

Scénarios de retour de colis

Adresse incorrecte/incomplète : Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, le transporteur peut ne pas être en mesure de livrer le colis et celui-ci peut être retourné.

Refusé : Si le destinataire refuse d'accepter le colis, il sera retourné.

Non réclamé : Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai déterminé, il peut être retourné.

Destinataire introuvable à l'adresse / Déménagé : Si le destinataire est introuvable à l'adresse fournie ou a déménagé, le transporteur peut ne pas être en mesure de livrer le colis, ce qui entraînera un retour.

Raison inconnue : Il peut arriver que le colis soit retourné pour des raisons inconnues ou non spécifiées.

Dans les scénarios de retour de colis mentionnés ci-dessus ou similaires, nous enverrons un remplacement de la commande d'origine.

Marche à suivre

Contactez-nous : Vous pouvez également nous contacter (service client) pour vous renseigner sur le retour et explorer la possibilité d'une nouvelle livraison. Envoyez-nous un message via la page Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Coordonnées

Nom de la boutique : Frosic
Téléphone : +61291882178
Adresse : 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australie
E-mail : support@frosic.com

Horaires d'ouverture du service client :