Política de reembolso

En Frosic, queremos que cada edredón que compre cumpla plenamente con sus expectativas y le brinde el máximo confort. Si no combina con la decoración de su dormitorio o sus preferencias de sueño, no hay problema: nuestro proceso de devolución es claro y sencillo, para que pueda comprar con tranquilidad.

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Aceptamos artículos de ropa de cama tanto defectuosos como no defectuosos, siempre que no hayan sido usados, estén en su estado original y se devuelvan con todo el embalaje original y las etiquetas adjuntas.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@frosic.com e incluya su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que su paquete llegue de forma segura a nuestra dirección: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia.

También ofrecemos cambios. Si desea una talla, color o estilo diferente, simplemente menciónelo cuando se comunique con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la opción adecuada.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el/los artículo(s) devuelto(s), emitiremos su reembolso al método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede necesitar algunos días adicionales para completar la transacción.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato en support@frosic.com con su número de pedido y fotos claras del problema. Rápidamente gestionaremos un reemplazo o le proporcionaremos un reembolso completo.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@frosic.com.