Často kladené otázky

AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA SVOJU OBJEDNÁVKU?

Radi prijímame všetky hlavné spôsoby platby, vrátane American Express (Amex), Visa, Mastercard.

KROKY NA DOKONČENIE OBJEDNÁVKY

Ak chcete objednať, nájdite požadovaný produkt a kliknite na tlačidlo Pridať do košíka alebo použite tlačidlo Kúpiť teraz. Vyplňte svoje dodacie a fakturačné údaje a vaša objednávka bude odoslaná na zadanú adresu.

POTVRDZUJÚCI E-MAIL OBJEDNÁVKY?

Po zadaní objednávky vám bude zaslaný potvrzujúci e-mail s prehľadom vašej objednávky a dodacími a fakturačnými údajmi. Ak ho nevidíte vo svojej e-mailovej schránke, skontrolujte prosím záložky Všetka pošta, Sociálne, Spam/Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie pod Frosic. Ak ho stále nenájdete, nezúfajte! Napíšte nám na support@frosic.com a pošleme vám ďalšie potvrdenie na vašu e-mailovú adresu.

JE VAŠA WEBOVÁ STRÁNKA BEZPEČNÁ PRE MOJE OSOBNÉ ÚDAJE?

Určite áno! Používame SSL zabezpečenie, aby všetky vaše osobné údaje boli zašifrované. Neukladáme informácie o vašej kreditnej karte a použijeme ich iba raz pri nákupe produktu(ov). Nikdy neukladáme žiadne informácie o súkromných údajoch našich zákazníkov!

SÚ VAŠE PRODUKTY VYROBENÉ V AUSTRÁLII?

Bohužiaľ, niektoré produkty ešte nie. Rozvíjame podnikanie a reinvestujeme potrebné prostriedky do zriadenia austrálskej výroby, aby sme udržali pracovné miesta pre Austrálčanov a podporili austrálsku ekonomiku. Toto je náš konečný cieľ. Vaša podpora nákupom našich produktov nás posúva o krok bližšie.

AKO SKONTROLUJEM STAV SVOJEJ OBJEDNÁVKY?

Po zadaní objednávky prosím počkajte 12–24 hodín, kým bude vaša objednávka spracovaná. Naše skladové centrá zabalia vaše objednané položky a čo najskôr ich odošlú. Po odoslaní objednávky dostanete oznámenie e-mailom. Objednávku môžete tiež sledovať na našej webovej stránke na

https://frosic.com/apps/parcelpanel

ZMENY ALEBO ZRUŠENIE?

Sme radi, že vašu objednávku spracujeme rýchlo – zvyčajne do 24–72 hodín, niekedy aj rýchlejšie! Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, dajte nám vedieť čo najskôr a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Skontrolujeme so skladovým tímom, či je možné vašu požiadavku ešte spracovať. Akonáhle je objednávka vybavená a odoslaná, už toho veľa nezmôžeme. Aj keď objednávka je mimo našej kontroly, ak máte otázky alebo potrebujete pomoc počas prepravy, náš priateľský zákaznícky servis je tu pre vás na support@frosic.com. Ďakujeme, že nakupujete u nás!

Kontaktné informácie

Názov obchodu: Frosic
Telefón: +61480891092
Adresa: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Austrália
E-mail: support@frosic.com

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:

Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00 (AEST)

Zákaznícky servis sa snaží odpovedať do 24 hodín od pondelka do piatka.