Vanlige spørsmål

HVORDAN KAN JEG BETALE FOR BESTILLINGEN MIN?

Vi aksepterer gjerne alle vanlige betalingsmetoder, inkludert American Express (Amex), Visa og Mastercard.

FREMGANGSMÅTE FOR Å FULLFØRE BESTILLINGEN

For å legge inn en bestilling finner du ønsket produkt og klikker på knappen Legg i handlekurven eller bruker knappen Kjøp nå. Fyll inn leverings- og faktureringsinformasjonen din, så sender vi bestillingen til adressen du har oppgitt.

E-POST MED BESTILLINGSBEKREFTELSE?

Når bestillingen er lagt inn, får du tilsendt en e-post med bestillingsbekreftelse, som inneholder en oppsummering av bestillingen samt leverings- og faktureringsopplysningene dine. Hvis du ikke finner den i innboksen, kan du sjekke fanene All e-post, Sosialt, Søppelpost eller Kampanjer under Frosic. Hvis du fortsatt ikke finner den, er det ingen grunn til bekymring! Send oss en e-post på support@frosic.com, så sender vi en ny bekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

ER NETTSTEDET DERES SIKKERT FOR PERSONOPPLYSNINGENE MINE?

Absolutt! Vi bruker SSL-sikkerhet for å sikre at alle personopplysningene dine er kryptert. Vi lagrer ikke kredittkortopplysningene dine, og de brukes bare én gang når du kjøper produktet eller produktene. Vi lagrer aldri informasjon om kundenes private opplysninger!

ER PRODUKTENE DERES PRODUSERT I AUSTRALIA?

Dessverre er ikke alle produktene det ennå. Vi utvikler virksomheten og reinvesterer de sårt tiltrengte midlene i etableringen av australsk produksjon for å holde australiere i arbeid og støtte den australske økonomien. Dette er vårt endelige mål. Din støtte ved å kjøpe produktene våre bringer oss ett skritt nærmere.

HVORDAN KAN JEG SJEKKE STATUSEN PÅ BESTILLINGEN MIN?

Når du har lagt inn bestillingen, må du beregne 12–24 timer til den er behandlet. Våre lager for pakking klargjør de bestilte varene og sender pakkene så snart som mulig. Når bestillingen er sendt, mottar du et varsel på e-post. Du kan også spore bestillingen på nettstedet vårt ved å besøke

https://frosic.com/apps/parcelpanel

ENDRING ELLER KANSELLERING?

Vi er ivrige etter å behandle bestillingen din raskt – vanligvis innen 24–72 timer, og noen ganger enda raskere! Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, må du bare gi oss beskjed så snart som mulig, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg. Vi sjekker med lagerteamet vårt om vi fortsatt kan behandle forespørselen din. Men når bestillingen først er ferdigbehandlet og sendt, kan vi dessverre ikke gjøre så mye. Selv om bestillingen ikke lenger er i våre hender, står vårt vennlige kundeserviceteam klare til å hjelpe på support@frosic.com hvis du har spørsmål eller trenger hjelp mens bestillingen er underveis. Takk for at du handler hos oss!

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Frosic
Telefon: +61480891092
Adresse: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
E-post: support@frosic.com

Åpningstider for kundeservice:

Mandag til fredag: 08:00–18:00 (AEST)

Kundeservice vil forsøke å svare innen 24 timer fra mandag til fredag.