Gyakran ismételt kérdések

HOGYAN FIZETHETEM KI A RENDELÉSEMET?

Örömmel elfogadjuk az összes főbb fizetési módot, többek között az American Express (Amex), a Visa és a Mastercard kártyákat.

A RENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSÉNEK LÉPÉSEI

A rendelés leadásához keresse meg a kívánt terméket, majd kattintson a Kosárba helyezés gombra, vagy használja a Vásárlás most gombot. Adja meg a szállítási és számlázási adatait, mi pedig elküldjük rendelését a megadott címre.

RENDELÉSVISSZAIGAZOLÓ E-MAIL?

A rendelés leadása után e-mailben elküldjük a rendelés visszaigazolását, amely tartalmazza rendelése összefoglalóját, valamint a szállítási és számlázási adatokat. Ha nem látja az e-mailjei között, kérjük, ellenőrizze a Minden levél, Közösségi, Spam/Levélszemét vagy Promóciók lapokat a Frosic alatt. Ha továbbra sem találja, ne aggódjon! Írjon nekünk a support@frosic.com e-mail-címre, és újabb visszaigazolást küldünk a megadott e-mail-címére.

BIZTONSÁGOS A WEBHELYÜK A SZEMÉLYES ADATAIMMAL?

Természetesen! SSL-biztonságot használunk annak biztosítására, hogy minden személyes adata titkosítva legyen. Bankkártyaadatait nem tároljuk, és azokat csak egyszer, a termék(ek) megvásárlásakor használjuk fel. Ügyfeleink bizalmas adatairól soha nem tárolunk semmilyen információt!

A TERMÉKEIK AUSZTRÁLIÁBAN KÉSZÜLNEK?

Sajnos egyelőre nem minden termék. Folyamatosan bővítjük vállalkozásunkat, és a szükséges forrásokat egy ausztráliai gyártóüzem létrehozásába fektetjük vissza, hogy ausztrál munkavállalókat foglalkoztassunk és támogassuk az ausztrál gazdaságot. Ez a végső célunk. Azáltal, hogy termékeink megvásárlásával támogat minket, egy lépéssel közelebb kerülünk ehhez.

HOGYAN ELLENŐRIZHETEM A RENDELÉSEM ÁLLAPOTÁT?

A rendelés leadása után kérjük, hagyjon 12–24 órát a feldolgozásra. Teljesítési raktáraink a megrendelt termék(eke)t becsomagolják, és a csomag(oka)t a lehető leghamarabb feladják. Miután rendelését feladtuk, e-mailben értesítést kap. Rendelését webhelyünkön is nyomon követheti a oldalon.

https://frosic.com/apps/parcelpanel

MÓDOSÍTÁS VAGY LEMONDÁS?

Örömmel és gyorsan dolgozzuk fel rendelését – általában 24–72 órán belül, néha még gyorsabban! Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, jelezze nekünk minél hamarabb, és mindent megteszünk, hogy segítsünk. Egyeztetünk raktári csapatunkkal, hogy megtudjuk, teljesíthető-e még a kérése. Miután azonban rendelését feldolgoztuk és feladtuk, ebben a szakaszban már nem sokat tehetünk. Bár a rendelés ilyenkor már nincs a kezünkben, ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a szállítás alatt, barátságos ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít a support@frosic.com e-mail-címen. Köszönjük, hogy nálunk vásárolt!

Kapcsolattartási adatok

Üzlet neve: Frosic
Telefon: +61480891092
Cím: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
E-mail: support@frosic.com

Ügyfélszolgálat nyitvatartása:

Hétfőtől péntekig: 8:00–18:00 (AEST)

Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 24 órán belül igyekszik válaszolni.