Usein kysytyt kysymykset

MITEN VOIN MAKSAA TILAUKSENI?

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat, kuten American Expressin (Amex), Visan ja Mastercardin.

VAIHEET TILAUKSEN TEKEMISEEN

Tee tilaus etsimällä haluamasi tuote ja napsauttamalla Lisää ostoskoriin -painiketta tai käyttämällä Osta nyt -painiketta. Täytä toimitus- ja laskutustietosi, niin lähetämme tilauksesi ilmoittamaasi osoitteeseen.

TILAUSVAHVISTUS SÄHKÖPOSTILLA?

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää yhteenvedon tilauksestasi sekä toimitus- ja laskutustietosi. Jos et löydä sitä sähköpostistasi, tarkista Kaikki viestit-, Sosiaalinen media-, Roskaposti- tai Tarjoukset-kansiot Frosic-palvelussa. Jos et vieläkään löydä sitä, ei hätää! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@frosic.com, niin lähetämme uuden vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

ONKO VERKKOSIVUSTONNE TURVALLINEN HENKILÖKOHTAISTEN TIETOJENI KANNALTA?

Ehdottomasti! Käytämme SSL-suojausta varmistaaksemme, että kaikki henkilökohtaiset tietosi salataan. Emme tallenna luottokorttitietojasi, vaan niitä käytetään vain kerran tuotteen tai tuotteiden ostamisen yhteydessä. Emme koskaan tallenna asiakkaidemme yksityisiä tietoja!

VALMISTETAANKO TUOTTEENNE AUSTRALIASSA?

Valitettavasti kaikkia tuotteita ei vielä valmisteta Australiassa. Kasvatamme liiketoimintaamme ja sijoitamme kipeästi tarvittavia varoja australialaisen tuotannon perustamiseen, jotta voimme työllistää australialaisia ja tukea Australian taloutta. Tämä on lopullinen tavoitteemme. Ostamalla tuotteitamme tuet meitä ja autat meitä saavuttamaan tavoitteemme askeleen lähempänä.

MITEN TARKISTAN TILAUKSENI TILAN?

Kun olet tehnyt tilauksen, varaa 12–24 tuntia tilauksesi käsittelyyn. Tilausten toimituskeskuksemme pakkaavat tilaamasi tuotteet ja lähettävät paketit mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, saat ilmoituksen sähköpostitse. Voit myös seurata tilaustasi verkkosivustollamme osoitteessa

https://frosic.com/apps/parcelpanel

MUUTOS TAI PERUUTUS?

Käsittelemme tilauksesi mielellämme nopeasti – yleensä 24–72 tunnin kuluessa ja joskus vielä nopeammin! Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme auttaaksemme. Tarkistamme varastotiimiltämme, voidaanko pyyntösi vielä toteuttaa. Kun tilauksesi on kuitenkin käsitelty ja lähetetty, emme voi tässä vaiheessa juurikaan vaikuttaa asiaan. Vaikka tilaus ei enää ole hallussamme, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilauksen ollessa matkalla. Ota yhteyttä osoitteeseen support@frosic.com. Kiitos, että asioit kanssamme!

Yhteystiedot

Myymälän nimi: Frosic
Puhelin: +61480891092
Osoite: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
Sähköposti: support@frosic.com

Asiakaspalvelun aukioloajat:

Maanantaista perjantaihin: 8.00–18.00 (AEST)

Asiakaspalvelu pyrkii vastaamaan 24 tunnin kuluessa maanantaista perjantaihin.