Συχνές Ερωτήσεις

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Δεχόμαστε με χαρά όλες τις κύριες μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των American Express (Amex), Visa, Mastercard.

ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Για να κάνετε την παραγγελία σας, βρείτε το επιθυμητό προϊόν και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι ή χρησιμοποιήστε το κουμπί Αγορά Τώρα. Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης, και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που δώσατε.

EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ;

Μόλις γίνει η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με περίληψη της παραγγελίας σας καθώς και τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης. Αν δεν το βλέπετε στο email σας, ελέγξτε τα Όλα τα μηνύματα, Κοινωνικά, Ανεπιθύμητα/Spam ή Προωθήσεις στην καρτέλα Frosic. Αν ακόμα δεν το βρείτε, μην ανησυχείτε! Στείλτε μας email στο support@frosic.com και θα σας στείλουμε άλλη μια επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει.

ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΑ;

Απολύτως! Χρησιμοποιούμε ασφάλεια SSL για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προσωπικά σας στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και αυτά χρησιμοποιούνται μόνο μία φορά κατά την αγορά του/των προϊόντος/ων. Ποτέ δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας!

ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΑΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΑ ΣΤΗΝ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ;

Δυστυχώς, κάποια από τα προϊόντα δεν είναι ακόμα. Αναπτύσσουμε την επιχείρηση και επανεπενδύουμε τα απαραίτητα κεφάλαια για να δημιουργήσουμε μια αυστραλιανή παραγωγή, ώστε να διατηρήσουμε θέσεις εργασίας για τους Αυστραλούς και να στηρίξουμε την αυστραλιανή οικονομία. Αυτός είναι ο τελικός μας στόχος. Η υποστήριξή σας με την αγορά των προϊόντων μας μας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Μετά την παραγγελία σας, παρακαλούμε επιτρέψτε 12–24 ώρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Οι αποθήκες μας συσκευάζουν το/τα προϊόν/τα που παραγγείλατε και αποστέλλουν το/τα πακέτο/τα το συντομότερο δυνατό. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας επισκεπτόμενοι

https://frosic.com/apps/parcelpanel

ΑΛΛΑΓΗ Ή ΑΚΥΡΩΣΗ;

Είμαστε ενθουσιασμένοι να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας γρήγορα—συνήθως εντός 24–72 ωρών, και μερικές φορές ακόμα πιο γρήγορα! Αν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε. Θα ελέγξουμε με την ομάδα της αποθήκης αν μπορούμε ακόμα να επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Αλλά μόλις η παραγγελία εκπληρωθεί και αποσταλεί, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το στάδιο. Παρόλο που η παραγγελία είναι εκτός των χεριών μας, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια ενώ η παραγγελία είναι σε μεταφορά, η φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να βοηθήσει στο support@frosic.com. Σας ευχαριστούμε που ψωνίζετε μαζί μας!

Στοιχεία Επικοινωνίας

Όνομα Καταστήματος: Frosic
Τηλέφωνο: +61480891092
Διεύθυνση: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australia
Email: support@frosic.com

Ώρες Λειτουργίας Εξυπηρέτησης Πελατών:

Δευτέρα έως Παρασκευή: 8:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (AEST)

Η εξυπηρέτηση πελατών θα προσπαθήσει να απαντήσει εντός 24 ωρών από Δευτέρα έως Παρασκευή.