Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH FÜR MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Wir akzeptieren gerne alle Zahlungsmethoden, einschließlich American Express (Amex), Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa.
SCHRITTE ZUR ABSCHLUSS IHRER BESTELLUNG
Um Ihre Bestellung aufzugeben, suchen Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb oder verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt kaufen. Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen aus, und wir senden Ihre Bestellung an die angegebene Adresse.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL FÜR DIE BESTELLUNG?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdaten. Wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang sehen, prüfen Sie bitte Ihre Alle E-Mails, Soziale Netzwerke, Spam/Junk oder Werbeaktionen-Registerkarten unter Frosic. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, keine Sorge! Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an support@frosic.com und wir senden Ihnen eine weitere Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
IST IHRE WEBSEITE SICHER FÜR MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und diese werden nur einmalig beim Kauf der Ware(n) verwendet. Wir speichern niemals Informationen über die privaten Daten unserer Kunden!
SIND IHRE PRODUKTE IN AUSTRALIEN HERGESTELLT?
Leider sind einige Produkte noch nicht australisch hergestellt. Wir bauen das Geschäft aus und investieren die dringend benötigten Mittel in die Einrichtung einer australischen Fertigung, um Australier zu beschäftigen und die australische Wirtschaft zu unterstützen. Das ist unser Endziel. Ihre Unterstützung durch den Kauf unserer Produkte bringt uns diesem Ziel einen Schritt näher.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bitten wir Sie, 12–24 Stunden für die Bearbeitung einzuplanen. Unsere Versandlager verpacken Ihre bestellten Artikel und versenden die Pakete so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Webseite verfolgen, indem Sie
https://frosic.com/apps/parcelpanel
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG?
Wir freuen uns, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten – meist innerhalb von 24–72 Stunden, manchmal sogar schneller! Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, lassen Sie es uns bitte so bald wie möglich wissen, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Wir prüfen mit unserem Lagerteam, ob wir Ihre Anfrage noch bearbeiten können. Sobald Ihre Bestellung jedoch bearbeitet und versandt wurde, können wir leider nicht mehr viel tun. Auch wenn die Bestellung nicht mehr in unserer Hand liegt, steht Ihnen unser freundliches Kundendienstteam bei Fragen oder Problemen während des Versands unter support@frosic.com gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Frosic
Telefon: +61291882178
Adresse: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australien
E-Mail: support@frosic.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr (AEST)
Der Kundendienst bemüht sich, montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden zu antworten.