Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH FÜR MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Wir akzeptieren gerne alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich American Express (Amex), Visa, Mastercard.
SCHRITTE ZUR ABSCHLUSS IHRER BESTELLUNG
Um Ihre Bestellung aufzugeben, suchen Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb oder verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt kaufen. Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen aus, und wir versenden Ihre Bestellung an die angegebene Adresse.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL FÜR DIE BESTELLUNG?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails. Wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Tabs Alle E-Mails, Soziale Netzwerke, Spam/Junk oder Werbeaktionen unter Frosic. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, keine Sorge! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@frosic.com, und wir senden Ihnen eine weitere Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
IST IHRE WEBSITE SICHER FÜR MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Informationen verschlüsselt sind. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und diese werden nur einmalig beim Kauf der Produkte verwendet. Wir speichern niemals Informationen über die privaten Daten unserer Kunden!
SIND IHRE PRODUKTE IN AUSTRALIEN HERGESTELLT?
Leider sind einige Produkte noch nicht australisch hergestellt. Wir bauen das Geschäft aus und investieren die dringend benötigten Mittel in die Einrichtung einer australischen Produktion, um Australier zu beschäftigen und die australische Wirtschaft zu unterstützen. Das ist unser Endziel. Ihre Unterstützung durch den Kauf unserer Produkte bringt uns diesem Ziel einen Schritt näher.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bitten wir Sie, 12–24 Stunden für die Bearbeitung einzuplanen. Unsere Versandlager verpacken Ihre bestellten Artikel und versenden das Paket so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Website verfolgen, indem Sie
https://frosic.com/apps/parcelpanel
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG?
Wir freuen uns, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden, manchmal sogar schneller! Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir prüfen mit unserem Lagerteam, ob wir Ihre Anfrage noch bearbeiten können. Sobald Ihre Bestellung jedoch erfüllt und versandt wurde, können wir leider nicht mehr viel tun. Auch wenn die Bestellung nicht mehr in unserer Hand ist, steht Ihnen unser freundliches Kundenserviceteam bei Fragen oder Unterstützung während des Transports gerne unter support@frosic.com zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Frosic
Telefon: +61480891092
Adresse: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australien
E-Mail: support@frosic.com
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr (AEST)
Der Kundenservice bemüht sich, innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag zu antworten.