Ofte stillede spørgsmål

HVORDAN KAN JEG BETALE FOR MIN BESTILLING?

Vi modtager gerne alle betalingsmetoder, herunder American Express (Amex), Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa.

TRIN TIL AT FÆRDIGGØRE DIN BESTILLING

For at afgive din bestilling, find det ønskede produkt og klik på Læg i Kurv-knappen eller brug Køb Nu-knappen. Udfyld dine leverings- og faktureringsoplysninger, og vi sender din bestilling til den angivne adresse.

BESTILLINGSBEKRÆFTELSE VIA E-MAIL?

Når din bestilling er afgivet, vil du modtage en bestillingsbekræftelse med et overblik over din ordre samt dine leverings- og faktureringsoplysninger. Hvis du ikke kan se den i din indbakke, så tjek venligst dine Alle mails, Sociale, Spam/Skräppost eller Kampagner-faner under Frosic. Kan du stadig ikke finde den, så bare rolig! Send os en e-mail på support@frosic.com, så sender vi en ny bekræftelse til din angivne e-mailadresse.

ER JERES HJEMMESIDE SIKKER MED MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Absolut! Vi bruger SSL-sikkerhed for at sikre, at alle dine personlige oplysninger er krypterede. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger, og de bruges kun én gang ved køb af produkt(er). Vi gemmer aldrig nogen oplysninger om vores kunders private data!

ER JERES PRODUKTER LAVET I AUSTRALIEN?

Desværre er nogle af produkterne det endnu ikke. Vi udvider forretningen og geninvesterer de nødvendige midler i at etablere en australsk produktion for at bevare arbejdspladser i Australien og støtte den australske økonomi. Det er vores endelige mål. Din støtte ved at købe vores produkter bringer os et skridt nærmere.

HVORDAN KAN JEG TJEKKE STATUS PÅ MIN BESTILLING?

Efter du har afgivet din bestilling, bedes du give os 12–24 timer til at behandle din ordre. Vores lager pakker dine bestilte varer og sender pakken så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en besked via e-mail. Du kan også følge din ordre på vores hjemmeside ved at besøge

https://frosic.com/apps/parcelpanel

ÆNDRING ELLER ANNULLERING?

Vi glæder os til at behandle din ordre hurtigt – normalt inden for 24–72 timer, og nogle gange endnu hurtigere! Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, så giv os besked så hurtigt som muligt, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe. Vi tjekker med vores lagerteam, om vi stadig kan nå at behandle din anmodning. Men når din ordre er pakket og afsendt, kan vi desværre ikke gøre meget mere. Selvom ordren er ude af vores hænder, er vores venlige kundeserviceteam klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller brug for assistance, mens ordren er undervejs, på support@frosic.com. Tak fordi du handler hos os!

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Frosic
Telefon: +61291882178
Adresse: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Australien
E-mail: support@frosic.com

Åbningstider for kundeservice:

Mandag til fredag: 8:00 – 18:00 (AEST)

Kundeservice bestræber sig på at svare inden for 24 timer mandag til fredag.