ЧЗВ
КАК МОГА ДА ПЛАТЯ ЗА МОЯТА ПОРЪЧКА?
С удоволствие приемаме всички основни методи за плащане, включително American Express (Amex), Visa, Mastercard.
СТЪПКИ ЗА ЗАВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
За да направите поръчка, намерете желания продукт и кликнете върху бутона Добави в количката или използвайте бутона Купи сега. Попълнете вашата информация за доставка и фактуриране, и ние ще изпратим поръчката до посочения от вас адрес.
ИМА ЛИ ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА ПО ИМЕЙЛ?
След като направите поръчката, ще получите имейл с потвърждение, съдържащ резюме на поръчката, както и вашите данни за доставка и фактуриране. Ако не го виждате в пощата си, моля, проверете в разделите Всички писма, Социални, Спам/Нежелана поща или Промоции под Frosic. Ако все още не го намерите, не се притеснявайте! Моля, изпратете ни имейл на support@frosic.com и ние ще ви изпратим друго потвърждение на посочения имейл адрес.
СИГУРЕН ЛИ Е ВАШИЯТ САЙТ ЗА МОИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Абсолютно! Използваме SSL защита, за да гарантираме, че всички ваши лични данни са криптирани. Не съхраняваме информация за кредитните ви карти и тя се използва само веднъж при покупка на продукт(и). Никога не съхраняваме никаква информация за личните данни на нашите клиенти!
ПРОДУКТИТЕ ВИ ПРОИЗВЕДЕНИ ЛИ СА В АВСТРАЛИЯ?
За съжаление, някои от продуктите все още не са. Развиваме бизнеса и реинвестираме необходимите средства за създаване на австралийско производство, за да осигурим работни места за австралийци и да подкрепим австралийската икономика. Това е нашата крайна цел. Вашата подкрепа чрез покупка на нашите продукти ни доближава с една крачка по-близо.
КАК ДА ПРОВЕРЯ СТАТУСА НА МОЯТА ПОРЪЧКА?
След като направите поръчката, моля, изчакайте 12–24 часа за обработка. Нашите складове опаковат поръчаните артикули и изпращат пратката възможно най-скоро. След като поръчката бъде изпратена, ще получите известие по имейл. Можете също да проследите поръчката си на нашия уебсайт, като посетите
https://frosic.com/apps/parcelpanel
ПРОМЯНА ИЛИ ОТМЯНА?
Ние се стремим да обработим поръчката ви бързо – обикновено в рамките на 24–72 часа, а понякога и по-бързо! Ако трябва да промените или отмените поръчката си, уведомете ни възможно най-скоро и ще направим всичко възможно да ви помогнем. Ще проверим със склада дали все още можем да изпълним вашата заявка. Но след като поръчката е изпълнена и изпратена, вече не можем да направим много. Въпреки че поръчката е извън наш контрол, ако имате въпроси или нужда от помощ по време на транспортирането, нашият приятелски екип за обслужване на клиенти е на разположение на support@frosic.com. Благодарим ви, че пазарувате при нас!
Контактна информация
Име на магазина: Frosic
Телефон: +61480891092
Адрес: 100 George St, Parramatta NSW 2150, Австралия
Имейл: support@frosic.com
Работно време на обслужване на клиенти:
Понеделник до петък: 8:00 – 18:00 (AEST)
Обслужването на клиенти се стреми да отговаря в рамките на 24 часа от понеделник до петък.